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Settore Vendite

Descrizione

Una vendita può essere definita lo scambio di denaro per un bene o un servizio. D'altra parte, il termine "vendite" si riferisce a qualsiasi attività relativa alla vendita o all'ammontare di beni o servizi venduti in un determinato periodo di tempo. Le vendite si dividono in due ampie categorie in base al tipo di cliente: business-to-business (B2B) e business-to-consumers (B2C). Nel primo caso, prodotti e servizi vengono venduti da un'azienda ad un'altra; nel secondo, il cliente finale viene incoraggiato all'acquisto del prodotto o servizio direttamente da un azienda, un'attività o un venditore.


Un settore può includere entrambe le categorie, B2B e B2C. Ad esempio, un Autore vende il proprio manoscritto ad un Editore, mentre quest'ultimo stampa, pubblica e commercializza il libro in una libreria. Queste sono relazioni B2B. Ma quando il consumatore finale si reca in libreria per acquistare il libro, sta creando una relazione B2C.


Marketing e Vendite sono due campi che differiscono parecchio, ma hanno generalmente lo stesso obbiettivo e non potrebbero esistere uno senza l'altro. La vendita è la fase finale del Marketing, che include anche stabilire il prezzo, promuovere, e posizionare il prodotto. Un'azienda può realizzare il più grande prodotto o fornire il miglior servizio al mondo, ma se non riesce a vendere, fallirà in breve tempo. Pertanto, il reparto vendite in una società o organizzazione ha una funzione essenziale in qualsiasi attività, grande o piccola, pubblica o privata.

Panoramica delle Attività

I professionisti del Settore Vendite sono generalmente responsabili delle seguenti mansioni:


  • Interagire con i clienti per garantirne la soddisfazione.
  • Promuovere le vendite, fornire assistenza ai clienti già esistenti ed acquisirne di nuovi.
  • Mantenersi aggiornati su attuali cambiamenti e tendenze di mercato.
  • Provvedere alle esigenze dei clienti, mantenendo i più alti standard di qualità e servizio, migliorando costantemente l'esperienza del cliente.
  • Occuparsi dei reclami dei clienti al fine di trovare una soluzione e fornire un servizio migliore.
Panoramica delle Competenze

Tutti i professionisti impiegati nel Settore Vendite condividono solitamente le stesse caratteristiche, che includono, ma non si limitano alle seguenti:


  • Avere una personalità adattabile e l'abilità di imparare ed applicare rapidamente nuove strategie di vendita.
  • Avere ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale, di negoziazione e risoluzione dei conflitti.
  • Essere eccellenti nel risolvere i problemi.
  • Essere multitasking e abili nello stabilire le priorità.
  • Essere intraprendenti, energici, orientati all'obbiettivo e dimostrare un forte spirito d'iniziativa.
  • Saper lavorare sia in modo autonomo che come parte di un team.

I professionisti che desiderano intraprendere una carriera nel settore delle Vendite, generalmente non sono tenuti ad avere un titolo di studio specifico, specialmente per quanto riguarda le posizioni di livello base, come per le Commesse. Ad ogni modo, i datori di lavoro spesso preferiscono assumere candidati in possesso di una laurea in discipline economico-aziendali. Esperienze precedenti nelle vendite vengono considerate un vantaggio per ogni candidato in questo campo, specialmente quando si tratta di Tecnici Commerciali e Responsabili delle Vendite.


I datori di lavoro tendono a soffermarsi maggiormente sugli aspetti personali del candidato, sull'esperienza e le competenze, piuttosto che sui titoli accademici. Il candidato perfetto per il settore Vendite sarà in grado di dimostrare la capacità di gestire un lavoro che prevede viaggi e trasferte frequenti, fiducia in se stesso e ambizione, ed eccezionali abilità di servizio al cliente.