Tecnico Fonia
IRIDEOS S.p.a
Verona, Italy
5 gg fa

IRIDEOS è un'azienda italiana dedicata alle aziende e alle Pubbliche Amministrazioni fornendo supporto nel loro percorso di trasformazione digitale attraverso soluzioni integrate che coniugano cloud, data center, fibra ottica, sicurezza e innovazione.

Il candidato si occuperà principalmente di effettuare attività di delivery dei servizi voce Grandi Clienti. La risorsa sarà inserita nell'unità operativa Customer Operation della Direzione Grandi Clienti, area funzionale Service Activation Rete e Voce.

ATTIVITÀ

  • Gestione rapporti con i clienti (dal primo contatto fino al giorno del rilascio servizio)
  • Gestione delle configurazioni e troubleshooting di protocolli VoIP (SIP)
  • Gestione delle configurazioni e troubleshooting di protocolli ISDN (BRI e PRI)
  • Gestione delle configurazioni e troubleshooting delle CPE utilizzate (Aethra, Cisco, Patton)
  • Gestione delle configurazioni e troubleshooting dei prodotti fonia utilizzati (SNOM, Yealink, ASCOM, MaXUC)
  • Inserimento e gestione NP (con eventuale interazione gruppo Provisioning)
  • Lavorare a stretto contatto con le strutture di Project Management, Ingegneria, Commerciale e Assurance con l'obiettivo di erogare il servizio nel rispetto degli SLA contrattualizzati
  • Partecipare a progetti speciali o complessi
  • Troubleshooting di reti complesse ed eterogenee
  • Conoscenza dei protocolli di routing e switching (VoIP, QoS, MPLS)
  • Conoscenza dei processi di NP tra operatori
  • Buona conoscenza del pacchetto Office
  • Capacità di analisi dei tracciati PCAP con Wireshark
  • Esperienza in posizioni analoghe
  • COMPETENZE DESIDERATE

  • Conoscenza dei processi legati alle telecomunicazioni
  • Buona conoscenza delle piattaforme voce Metaswitch
  • CARATTERISTICHE PERSONALI

  • Autonomia e capacità di gestire interlocutori eterogenei
  • Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
  • Propensione al lavoro autonomo e in team
  • Capacità organizzative e comunicative elaborate (sia scritte che orali)
  • COSA OFFRIAMO

    Retribuzione e tipologia contrattuale in base al livello di esperienza del candidato

    Ambiente giovane, dinamico e composto da un team di professionisti

    Sviluppo e crescita professionale in un contesto altamente stimolante

    Percorsi formativi di certificazione

    Segnala questo annuncio
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Invia candidatura
    La mia Email
    Cliccando su “Continua”, autorizzo neuvoo ad utilizzare i miei dati ed inviarmi avvisi email come menzionato nella sezione Politica sulla Privacy di neuvoo. Posso ritirare il mio consenso e cancellare la registrazione in qualsiasi momento.
    Continua
    Modulo di candidatura