ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE

A2A

Italia, LOMBARDIA, MILANO

1 gg fa

Descrizione

Il Gruppo A2A è la più grande multiutility italiana, dadieci anni all’avanguardia nei servizi sul territorio e nelle soluzionitecnologiche, con cento anni di storia e di esperienza.

Progettiamo cittàintelligenti e sostenibili nel rispetto delle persone, siamo protagonisti dellatransazione energetica e mettiamo in atto il principio dell’economia circolarein tutte le nostre attività.

Con un piano strategico di ampio respiro, gestiamola generazione, la vendita e la distribuzione di energia elettrica e gas, ilteleriscaldamento, la raccolta e il recupero dei rifiuti, la mobilitàelettrica, l’illuminazione pubblica e il servizio idrico integrato.

Stiamo cercando una risorsa da inserire nella funzione Gestione Richieste Clienti di A2A Energia , società Commerciale delGruppo A2A.

Il candidato sarà inserito nel team chesi occupa di evadere le varie tipologie di richieste a carattere commercialericevute dai clienti finali :

Evasione delle richieste di prestazionie lavorazioni connesse alla gestione delle stesse;

Gestione delle richieste diinformazioni scritte dei Clienti;

Evasione delle richieste dirateizzazione;

Gestione del servizio CHAT tramite sitoweb di A2A Energia.

Qualifiche

Laurea / diploma in disciplineScientifiche o Umanistiche o cultura equivalente;

Ottima conoscenza dei sistemiinformatici : CRMe e SAP I-SU, per la gestione di tutte le tipologie diprestazioni, commerciali e tecniche;

Ottima capacità di analisi e digestione delle richieste dei Clienti, interfacciandosi con le diverse funzioniaziendali per lo svolgimento delle pratiche più complesse, quali : Fatturazione,Credito e Incassi, Supporto Vendite Mass Market, Legale, Gestione Reclami e lealtre strutture di Back Office e Terze Parti;

Conoscenza dei vari processicommerciali gestiti da A2A Energia : prestazioni tecniche, processi diacquisizione Clienti, processi di fatturazione e credito;

Conoscenza delle delibere diriferimento (ARERA) per la gestione dei contratti di energia elettrica e gas;

Ottime doti comunicative, proattività, dinamismo, intraprendenza,capacità di problem solving e attitudine al lavoro in team.

La selezione è rivolta a candidati ambosessi (L. 903 / 77). I dati personaliverranno trattati secondo il Regolamento Ue 2016 / 679, noto come GDPR - GeneralData Protection Regulation

Segnala questo annuncio

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.