ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE
A2A
Italia, LOMBARDIA, MILANO
1 gg fa

Descrizione

Il Gruppo A2A è la più grande multiutility italiana, dadieci anni all’avanguardia nei servizi sul territorio e nelle soluzionitecnologiche, con cento anni di storia e di esperienza.

Progettiamo cittàintelligenti e sostenibili nel rispetto delle persone, siamo protagonisti dellatransazione energetica e mettiamo in atto il principio dell’economia circolarein tutte le nostre attività.

Con un piano strategico di ampio respiro, gestiamola generazione, la vendita e la distribuzione di energia elettrica e gas, ilteleriscaldamento, la raccolta e il recupero dei rifiuti, la mobilitàelettrica, l’illuminazione pubblica e il servizio idrico integrato.

Stiamo cercando una risorsa da inserire nella funzione Gestione Richieste Clienti di A2A Energia , società Commerciale delGruppo A2A.

Il candidato sarà inserito nel team chesi occupa di evadere le varie tipologie di richieste a carattere commercialericevute dai clienti finali :

  • Evasione delle richieste di prestazionie lavorazioni connesse alla gestione delle stesse;
  • Gestione delle richieste diinformazioni scritte dei Clienti;
  • Evasione delle richieste dirateizzazione;
  • Gestione del servizio CHAT tramite sitoweb di A2A Energia.
  • Qualifiche

  • Laurea / diploma in disciplineScientifiche o Umanistiche o cultura equivalente;
  • Ottima conoscenza dei sistemiinformatici : CRMe e SAP I-SU, per la gestione di tutte le tipologie diprestazioni, commerciali e tecniche;
  • Ottima capacità di analisi e digestione delle richieste dei Clienti, interfacciandosi con le diverse funzioniaziendali per lo svolgimento delle pratiche più complesse, quali : Fatturazione,Credito e Incassi, Supporto Vendite Mass Market, Legale, Gestione Reclami e lealtre strutture di Back Office e Terze Parti;
  • Conoscenza dei vari processicommerciali gestiti da A2A Energia : prestazioni tecniche, processi diacquisizione Clienti, processi di fatturazione e credito;
  • Conoscenza delle delibere diriferimento (ARERA) per la gestione dei contratti di energia elettrica e gas;
  • Ottime doti comunicative, proattività, dinamismo, intraprendenza,capacità di problem solving e attitudine al lavoro in team.
  • La selezione è rivolta a candidati ambosessi (L. 903 / 77). I dati personaliverranno trattati secondo il Regolamento Ue 2016 / 679, noto come GDPR - GeneralData Protection Regulation

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