Addetto Servizio Clienti - Part time 30h
Sicuritalia spa
Milano, Italy
2 gg fa

Sicuritalia Ivri S.p.a è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre 15.000 dipendenti ed un fatturato di 650 milioni.

Il Gruppo ha oltre 60 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il naturale bisogno di sicurezza.

Mansioni e responsabilità : Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un / a Addetto al Servizio Clienti, con necessaria attitudine all’organizzazione e pianificazione delle proprie attività.

La figura svolgerà nello specifico le seguenti attività : · Gestione e primo contatto con i nostri clienti, tramite canale Inbound, telefonico e mail, per qualsiasi richiesta di assistenza guidata e di consulenza· Gestione dei reclami, con la responsabilità della risoluzione delle problematiche· Gestione delle attività di prevention e di fidelizzazione· Gestione delle attività Outbound : cura il primo contatto con i possibili clienti i cui nominativi provengono da canali esterni, allo scopo di organizzare appuntamenti per la forza vendita· Gestione di attività di Back Office Commerciale, quali : l’inserimento dei contratti relativi alle campagne stagionali, l’aggiornamento e la variazione delle anagrafiche del cliente, tramite CRM Dynamics.

Qualifiche richieste : · Diploma / Laurea Triennale in materie umanistiche· Esperienza di almeno 2 anni maturata in posizione analoga, all’interno di aziende strutturate· È richiesta la disponibilità a lavorare Part Time (75%), su turni dalle 9.

00 alle 21.00, da lunedì al sabato.· Ottima capacità di pianificazione, organizzazione e gestione del tempo· Ottima capacità relazionale, negoziale e buona propensione al problem solving· Ottima conoscenza degli strumenti informatici· Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di CRM Dynamics.

Offerta : Si offre contratto a tempo determinato di 5 mesi, part time 30h settimanali su turni da lunedì a sabato, con possibilità di rinnovo e inserimento in azienda.#leadersicurezza

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