OPERATORI CALL CENTER
A2A
SONDRIO, Italy
14h fa

Attività :

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica one call solution le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo :

  • la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
  • variazioni / cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
  • acquisizione letture misuratori energia / gas
  • gestione reclami
  • In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo :

  • informazioni su campagne in corso e promozioni gas / elettricità o VAS
  • offerte commerciali per cambio Mercato
  • azioni di retention
  • Modalità di inserimento : iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

    Qualifiche :

  • Diploma / Laurea
  • buona conoscenza del pacchetto Office
  • spiccato orientamento al cliente
  • ottime capacità relazionali e dialettiche
  • propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
  • attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati
  • Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

    La selezione è rivolta a candidat* in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016 / 679 (GDPR).

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