Customer Care Specialist

Fineco Bank

Milano, IT

2 gg fa

Descrizione dell'attività

ll candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing.

Si occuperà dell'assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms..

Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto.

Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

Il candidato ideale

Laurea in discipline economiche o equivalenti

Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento

Buona conoscenza lingua inglese

Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)

Utilizzatore abituale di servizi online

Ottima capacità di comunicazione orale e scritta

Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente

Predisposizione al lavoro di gruppo

Disponibilità a lavorare su turni

Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

La nostra offerta

Entry date : asap

Contract type : Tempo Indeterminato

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