Customer Care
Istituto Clinico Humanitas
Rozzano, MI, Italy
10 gg fa

Job Description

Siamo alla ricerca di persone da inserire all’interno del Team Humanitas Medical Care, una realtà dinamica ed in forte sviluppo, che ha come obiettivo quello di promuovere la prevenzione sul territorio e di portare Humanitas sempre più vicina ai suoi pazienti, per poter garantire loro, in caso di necessità, una continuità di cura grazie ai suoi ospedali.

La risorsa, inserita all’interno del team, si occuperà delle seguenti attività :

  • accoglienza ed informazione al paziente delle attività e dei servizi del centro
  • cura e allestimento dello spazio del centro
  • proattiva comunicazione alla Direzione di servizi attivabili, a fronte dell’ascolto dei nostri pazienti
  • gestione prenotazioni e accettazioni (mailing, front office e call center, se il centro lo prevede) e back office
  • gestione del paziente in ottica di network con il Gruppo per garantire il servizio migliore, integrato con gli ospedali
  • proposta di azioni di miglioramento
  • Il / la candidato / a ideale dovrà possedere i seguenti requisiti :

  • inglese fluente; la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus
  • disponibilità a lavorare su turni da Lunedi a Domenica (laddove il centro lo preveda), in orari compresi tra le 7.00 e le 20.00
  • flessibilità a lavorare anche su più sedi
  • sarà considerato titolo preferenziale un’esperienza pregressa nel retail, hôtellerie o simili
  • Completano il profilo :

  • imprenditorialità (proattività e problem solving)
  • capacità di ascolto attivo e analisi
  • buone competenze comunicative e relazionali
  • flessibilità
  • spiccata attenzione al dettaglio
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