IT Service Manager
Npo Sistemi S.r.l.
Milano, Italy
4 gg fa

Siamo alla ricerca di un Service Manager in ambito IT con almeno 5 anni di esperienza nel settore e in particolare nell'ambito IT Operation e End-

  • User support. Principali responsabilità : - Proposizione di modelli di servizio secondo le best practice ITIL; - Definizione di KPI e SLA ;
  • Monitoraggio delle performance; - Ottimizzazione dei servizi e upselling; - Dimensionamento dei team di lavoro; - Gestione delle risorse operanti all'interno dei vari team (turni, ferie, permessi etc.
  • Sono ritenuti requisiti fondamentali le seguenti attitudini : problem solving, ottima gestione dello stress, propensione al lavoro in team, capacità di rispettare le tempistiche, flessibilità, determinazione e affidabilità.

    E' gradita la certificazione ITIL e una buona conoscenza della lingua inglese.

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