Assistenza Clienti
Octopus Energy
Milan, IT
1 gg fa

Benvenuti nel futuro dell'energia! La nostra missione è guidare la rivoluzione globale delle energie rinnovabili e abbiamo bisogno di molte persone che ci aiutino a trasformare la nostra visione in realtà.

Vuoi lavorare in un’azienda tradizionale o in un call center senza scrupoli?Non inviarci la tua candidatura Octopus Energy Group, BCorp certificata, è un pioniere nel campo entech a livello globale fondata nel 2016 con l’idea di sviluppare una tecnologia in grado di abilitare la rivoluzione verde e garantire ai clienti i massimi standard qualitativi.

Con operazioni in 12 Paesi, l’Octopus Energy Group è ormai un player globale.Da novembre 2021 siamo entrati anche in Italia con l’acquisizione di SATO Luce e Gas e siamo attualmente in fase di start-up.

Per questo motivo abbiamo bisogno di persone che comprendano e abbiano a cuore i nostri valori. Siamo diversi. Non ci crederai finché non inizierai a lavorare qui.

Durante i colloqui cerchiamo di spiegarti cosa significa lavorare in Octopus, ma la verità è che finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico.

In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Ed è così che vogliamo far sentire anche i nostri clienti.

La tua missione sarà aiutarli - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza.Parlerai con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona e potrai aiutarli così come vorresti essere aiutato tu.

Ascolterai i loro bisogni e ti impegnerai a trovare una soluzione alle loro richieste. Trattiamo i nostri clienti come le nostre nonne (nessuna offesa per le nostre nonne) - con pazienza, gentilezza e amore.

Potremmo raccontarti tante storie sui nostri clienti, dai regali che ogni tanto ci portano, ai messaggi che ci scrivono.

Lo chiamiamo effetto Octopus. Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici.

Sono una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l'industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clienti.

Vogliamo dirti le cose come sono - non è facile. Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore.

Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima e ti verrà affidato il compito di trovare soluzioni fantastiche. Puoi aspettarti l'inaspettato.

Il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento. C'è molto (e intendiamo molto) da imparare e molto lavoro da fare.

Proprio quando pensi di sapere tutto quello che c'è da sapere, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo.

Cosa farai

  • Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande.
  • A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia.

  • Lavorando in Operations, sarai al centro di tutto ciò che facciamo, aiutando direttamente i nostri clienti.
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai. Sono finiti i giorni in cui i clienti rimangono bloccati in un ciclo infinito di trasferimento chiamate tra reparti diversi dell’azienda.
  • Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento.

  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda.
  • Puoi aspettarti l’inaspettato

    I tipi di persone che ci interessano

  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
  • Qualche dettaglio in più

  • Ufficio : Milano
  • Disponibilità : immediata
  • Ore : Full time
  • Aiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia!Inviaci il tuo CV e dicci qualcosa su di te

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