Adecco filiale di Milano Contact Center ricerca per importante cliente del settore automotive sito ad Arese, Operatori / trici customer service.

L'attività prevede la gestione di una serie di servizi inbound e outbound su specifiche linee di prodotto, rivolte sia alla rete delle concessionarie sia ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine.

Si risponde alle chiamate dei referenti del parco auto aziendale oppure alle chiamate del dipendente stesso. I motivi di chiamata spaziano dalla semplice informazione sull'officina più vicina per effettuare il cambio gomme alla lamentela più complessa e di difficile gestione.

Il / la candidato / a possiede

Ottima conoscenza della lingua italiana e del polacco, che verranno testate in sede di colloquio

Ottima capacità di comunicazione al telefono con il cliente

Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate, meglio se con precedenti esperienze nei settori assicurazioni, banche, società di credito

Conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi con focus su excel e web

Buon utilizzo dei tasti funzione della tastiera e gestione del multi-tasking

Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Gradita esperienza all'interno del Customer Care strutturati.

Si offre un contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi (a partire dal 2 gennaio 2020), part time 6 ore al giorno su turni prevalenti da lunedì a venerdì tra le 8 e le 20.

E' prevista una formazione sotto contratto della durata di 4 settimane, full time, dalle 9 alle 17.45

Sede di lavoro : Arese, raggiungibile da Milano (MM Molino Dorino) con navetta aziendale gratuita.

E' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui.

Esperienze lavorative :

Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio : Diploma / Accademia

Lingue conosciute :

Polacco : Parlato Madrelingua - Scritto Madrelingua - Comprensione Madrelingua

Disponibilità oraria : Part Time indifferente