Help Desk
Quanta
Firenze, it
1 gg fa

Job Description

Quanta, divisione IT&Digital, per un importante società di sviluppo software in ambito turismo, ricerca un : Operatore Helpdesk I livello

La risorsa, inserita all'interno del team di lavoro strutturato, sarà la prima interfaccia degli hotel nella gestione e risoluzione dei problemi legati alla piattaforma.

Sede di lavoro : FirenzeIn particolare si occuperà di :

  • assistenza telefonica diretta con gli hotel;
  • assistenza via ticket system e live-chat con gli hotel;
  • supporto con strumenti di gestione remota;
  • utilizzo di strumenti di webinar.
  • Requisiti

    Requisiti fondamentali :

  • ottima conoscenza inglese parlato e scritto;
  • buona Conoscenza di Excel e Word;
  • ottima conoscenza degli strumenti Internet;
  • ottime doti relazionali ed attitudine al problem solving (analisi delle informazioni, comprensione di situazioni problematiche, formulazione di soluzioni);
  • propensione al lavoro in team;
  • ottima gestione del tasking- switch.

    Requisiti preferenziali :

  • conoscenza tedesco parlato e scritto;
  • pregressa esperienza in ambito Hospitality;
  • conoscenza altra lingua straniera.

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