Spezialist/-in Digitales Marketing
Ford Motor Company
Cologne
4 gg fa

Wir bei der Ford Motor Company glauben, dass die Bewegungsfreiheit den menschlichen Fortschritt vorantreibt. Wir glauben auch daran, Ihnen die Freiheit zu geben, Ihre Träume zu definieren und zu verwirklichen.

Mit unseren unglaublichen Plänen für die Zukunft der Mobilität bieten wir eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihr Karrierepotenzial zu steigern, indem Sie uns dabei helfen, den Transport von morgen zu definieren.

Bereichsübersicht

Der Bereich Marketing, Sales & Services verantwortet die Transformation der heutigen Handelsorganisation in zukünftige digitale Vertriebskonzepte für Fahrzeuge und Services, die es zum Ziel haben neue Kunden zu gewinnen und den Kunden durch nachhaltige Kundenbindungsstrategien an unsere Marke zu binden.

Heutige Interessenten und Kunden nutzen zunehmend und teilweise ausschließlich digitale Kanäle entlang ihrer Customer Journey.

Daher ist unser Ziel, die digitalen Touchpoints intuitiv und aus Kundensicht weiterzuentwickeln, um aus einem Online-Erlebnis ein nachhaltiges Markenerlebnis zu schaffen.

Aufgabengebiet

  • Definition der Vision, Voraussetzungen und Anforderungen einer nahtlosen digitalen Kundenerfahrung für Ford in Deutschland.
  • Konzeptionelle Entwicklung und Weiterentwicklung einer ECommerce-Plattform (B2C).
  • Eigenständige Verantwortungsübernahme für Planung, Testing, Umsetzung, Weiterentwicklung und Erfolgskontrolle von u.a.
  • bereichsübergreifenden und gruppenweiten Projekten entlang des gesamten digitalen Kundenerlebnisses.

  • Entwicklung von Kennzahlen und Zielen im Bereich der digitalen Customer Experience sowie deren Aufbereitung und Vorstellung der Ergebnisse von Maßnahmen in Berichten und Dashboards auch vor dem Management.
  • Überwachung von Produktentwicklungsphasen und Bewertung des Projektfortschritts.
  • Setzung von Impulsen durch Wettbewerbsbenchmarks zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
  • Umsetzung von Marktanalysen und Bewertung von zukünftigen Trends.
  • Fähigkeiten und Kenntnisse

  • Abgeschlossene Fachhochschulausbildung mit kaufmännischem bzw. Marketingschwerpunkt oder eine andere vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, Touch Point Management und Customer Insights, gerne im Bereich OnlineSales von Waren und / oder Dienstleistungen.
  • Erfahrung in der Erstellung von (Daten) Analysen und Konzepten.
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse.
  • Hohe Kundenorientierung sowie ganzheitliches Kundenverständnis.
  • Ergebnisorientiertes, strategisches Denken & Handeln.
  • KnowHow im Bereich des Projektmanagements.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freunde an der Teamarbeit, auch bereichsübergreifend.
  • Standort

    Der Standort dieser Position befindet sich in Köln und erfolgt im Rahmen eines Hybriden-Arbeitsmodells.

    Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion / Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.

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