Digital Analyst (Canali Alternativi - Digital Transformation)
UnipolSai Assicurazioni Spa
Bologna, IT
2 gg fa

Descrizione

Digital Analyst (Canali Alternativi - Digital Transformation)

da inserire all’interno della Funzione Trasformazione e Governance con l’obiettivo di gestire le seguenti attività :

  • Supportare lo sviluppo del modello distributivo multicanale della Compagnia implementando strategie di user adoption , a beneficio del cliente, dirette ad incrementare il numero di funzionalità informative e dispositive alternative al contatto telefonico;
  • Incrementare il livello di adoption dei canali alternativi ai tradizionali servizi di contact center (es. web, app, chatbot ) sviluppando modelli di interazione con il cliente anche attraverso l’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale;
  • Monitorare la evoluzione del progetto verificando il rispetto delle scadenze, il soddisfacimento dei requisiti e l’insorgere di eventuali criticità;
  • Fornire supporto a tutti gli stakeholder interessati.
  • Requisiti Richiesti :

  • Laurea magistrale, in Economia, Ingegneria Gestionale o equivalenti.
  • Esperienza di 3 / 4 anni nella gestione di progetti di distribuzione multicanale , maturata presso primarie società di consulenza, start up digitali, operanti preferibilmente nel settore assicurativo e / o bancario.
  • Partecipazione e gestione di progetti di digital transformation , interesse per la tecnologia, per prodotti e servizi innovativi.
  • Pregressa esperienza nella definizione di user experience dei processi di vendita e post vendita in ambito digitale,
  • Comprovate abilità di Project Management
  • Uso avanzato pacchetto Office, in particolare PowerPoint ed Excel;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
  • Elevate capacità relazionali e spiccata empatia; ottime capacità di pensiero laterale, problem solving ed abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici.
  • Il candidato in possesso delle esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato con il CCNL Imprese di Assicurazione .

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