Stage Customer Care Focus Logistica
Leroy Merlin
Milano
1 gg fa

Leroy Merlin sta cercando una nuova risorsa da inserire in un percorso di sviluppo all’interno della funzione Marketing Customer Care / Relazione Clienti, in un ambiente giovane e dinamico in continua evoluzione e trasformazione.

In particolare, ricerca giovani talenti neolaureati o laureandi, curiosi e proattivi, desiderosi di sviluppare nuove competenze all’interno di un gruppo la cui missione primaria è rendere speciale l’esperienza d’acquisto cross-canale del Cliente supportandolo nell’orientamento e nell’utilizzo dei servizi.

Le principali attività saranno :

  • Gestione del cliente sui canali Leroy Merlin (telefonico / e-mail)
  • Interfacciarsi con la squadra Supply Chain e con gli spedizionieri per la verifica delle spedizioni che subiscono problemi o ritardi
  • Interfacciarsi con i Punti vendita Leroy Merlin per la verifica dei flussi di spedizioni
  • Estrazioni e reportistica per analizzare e monitorare gli ordini in ritardo sia da canale deposito che da flusso punto vendita (creazione di tabelle pivot)
  • Gestione sul portale dedicato delle pratiche di annullo in lavorazione e in anomalia
  • Requisiti :

  • Laurea conseguita o in fase di conseguimento, scientifiche e / o umanistiche
  • Buone competenze utilizzo pacchetto Office, in particolare dell’applicativo Excel (utilizzo di tabelle pivot e macro)
  • Buona conoscenza della lingua Inglese e / o Francese
  • Soft Skills :

  • Spiccate doti relazionali e comunicative
  • Spiccate capacità organizzative e di Problem Solving
  • Ottime doti di teamwork
  • Capacità di adattamento
  • Rappresenta un plus avere una precedente esperienza in divisioni logistiche.

    L'opportunità di Stage prevede un rimborso spese e può essere attivato sia con la formula curriculare che extra-curriculare.

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