Customer Relation Intern
Inter IKEA Systems
Torino, Collegno , Italia
5 gg fa

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

La risorsa sarà inserita in un percorso di stage nel nostro reparto di Customer Relations presso il negozio di Collegno (TO).

La risorsa avrà l'obiettivo di costruire e mantenere una relazione duratura con i clienti, nuovi e già acquisiti, in un ambiente retail multicanale.

In particolare : dovrà comprendere il funzionamento reale del mondo del lavoro con specifico riferimento ad una realtà operante nell'Area di Customer Relations.

  • Inoltre supporterà la valutazione e la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei clienti, in modo da incoraggiarli a visitare più frequentemente i negozi;
  • analizzerà le motivazioni e le aspettative dei clienti, e lavorarerà attivamente per trasformarle in opportunità commerciali.

    Obiettivo importante è assicurare un'esperienza d'acquisto positiva, che alimenti la fiducia nel brand IKEA prima, durante e dopo la visita del cliente al negozio.

    Questi risultati si ottengono grazie a una stretta collaborazione con tutte le funzioni del business per contribuire alla crescita commerciale.

    LA TUA MANSIONE I tuoi compiti :

  • Comprendere il funzionamento reale del mondo del lavoro con specifico riferimento ad una realtà operante nell’area Customer Relations.
  • Acquisire strumenti concettuali ed operativi che permettano al tirocinante di :
  • a) conoscere i principali tools informatici dell’area local marketing e check out services
  • b) approfondimento e gestione operativa dei temi di sostenibilità nell’impresa come strumento di marketing e come valore di identità fortemente caratterizzante per l’impresa stessa

    c) sviluppo di una visione complessiva delle metodologie e applicazioni concrete degli strumenti volti alla customer satisfaction

    d) capacità di raccolta, elaborazione ed analisi dei dati storici ed attuali dei KPI’s del Customer Relation

    e) raccogliere, elaborare dati e redigere report sulle tematiche di store

    IL TUO PROFILO Le tue conoscenze, abilità ed esperienze :

  • Laureando / a o Laureato / a in facoltà di indirizzo Economico, Marketing o Comunicazione.
  • Passione personale per l'analisi; la rappresentazione di datI e una buona predisposizione comunicativa.
  • Eccellente conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a PowerPoint ed Excel.
  • Predisposizione al lavoro in team e alle relazioni interpersonali.
  • Comprovate capacità organizzative, di coordinamento e pianificazione.
  • Propensione al cambiamento e ai nuovi modi di lavorare.
  • Interesse per il settore dell'arredamento
  • Interesse per il marketing e per gli strumenti di comunicazione
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