Advisor Technical Helpdesk
UPC Schweiz GmbH
Via Violino 1, Manno
1 gg fa

Play an active role in shaping our future!

UPC, a leading TV and broadband provider, grants two million households in Switzerland access to the world of entertainment.

The company belongs to the Liberty Global Group and inspires and impresses employees and customers alike with innovative products and services.

It connects people to the digital world and enables them to discover and experience its endless possibilities.

Advisor Technical Helpdesk

In questo ruolo rappresenti il nostro "biglietto da visita", in qualità di operatore telefonico al callcenter, nel reparto tecnico a Manno, ed assisti i clienti in tutte le loro richieste relative alla nostra gamma di prodotti (telefonia fissa, telefonia mobile, radio-televisione digitale ed internet) .

Compiti :

  • Assistenza e consulenza tecnica telefonica qualitativamente ineccepibile in merito a questioni tecniche riguardanti i nostri prodotti e servizi
  • Elaborazione autonoma di richieste da parte dei clienti e relativo coordinamento con altri reparti per realizzare una soluzione orientata al cliente
  • Elaborazione via sistemi informatici di richieste da parte di clienti come pure di colleghi e reparti interni
  • Consulenza e vendita dei nostri servizi
  • Requisiti :

  • Formazione di base ad indirizzo tecnico
  • Ottime conoscenze nel settore telecomunicazioni quali : Radio-TV, Internet, telefonia e / o informatica
  • Caratteristica altamente preferenziale : 1-2 anni di esperienza nell’ambito di attività correlate al supporto tecnico (Call Center, aziende informatiche o ISP)
  • Ottimo utilizzo del PC, pacchetto MS Office, messaggeria elettronica ed Internet
  • Ottime conoscenze (parlate e scritte) d’italiano e tedesco
  • Conoscenze dell’inglese e / o altre lingue, sono caratteristiche preferenziali
  • Spiccata propensione comunicativa e piacere al contatto con la clientela
  • At UPC you will be working in an exciting and dynamic international work environment. We can offer you an attractive salary, good benefits and the opportunity to develop within the company.

    Take the opportunity to play an active role in shaping the future of television, internet and telephony in Switzerland.

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