CPL& Taylor by Synergos Srl

selezionaper azienda multinazionale leader nel suo settore :

IMPIEGATO / ALOGISTICA ADDETTO / A UFFICIO RECLAMI ESPERTO / A con FLUENTE INGLESE

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Il / Lacandidato / a ideale è in possesso di Laurea o Diploma ed ha unaprecedente esperienza di almeno 4 / 5 anni presso aziende del settorelogistica e trasporti nella gestione di trasporti, spedizioni,reclami maturata in uffici vendite o presso corrieri.

Stiamocercando una persona dinamica, determinata e con spiccate dotirelazionali e di problem solving che si dovrà occupare distrutturare, definire le procedure e far crescere il nuovo ufficioreclami logistica / spedizioni.

Trale mansioni previste il supporto all’ufficio Internal Sales nellarisoluzione di reclami legati alla logistica / spedizioni, supporto aimanager della logistica nella gestione dei trasporti e della raccoltaed analisi dei dati relativi ai casi di non-qualità.

Nellospecifico le principali responsabilità riguarderanno : gestione delleconsegne in ritardo, errate o incomplete al consumatore andando adidentificare le cause all’interno del magazzino o nelladistribuzione (corrieri).

La persona documenterà la causa e valuteràle azioni per riparare al disagio del cliente. Nel corso di taleprocesso lavorerà in stretta collaborazione e con il supporto deicolleghi del magazzino e del customer service del corriere diriferimento.

Tutti i casi verranno inseriti all’interno del CRMaziendale e il / la candidato / a effettuerà le analisi qualitative efornirà suggerimenti per il miglioramento dei flussi di magazzino edella distribuzione in un’ottica di continuous improvement ecollaborazione anche con il team di altri paesi.

Sonorichieste comprovate abilità dialettiche per la gestione delrapporto con i clienti, resistenza allo stress, capacità analitichee di negoziazione, carattere deciso, abile nell’imporsi perprevenire il crearsi di errori ma allo stesso tempo in grado dicreare un buon rapporto di collaborazione e confronto con i colleghidell’azienda.

E’considerata caratteristica fondamentale

l’OTTIMAE FLUENTE CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

Sededi lavoro : Reggio Emilia

Inquadramento : Inquadramento economico e contrattuale da valutare in baseall’esperienza del / della candidato / a finalizzato all’inserimentostabile in azienda.

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Leofferte sono rivolte a tutti i candidati senza differenza di genere(L.903 / 77).

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