Service Area Manager
Technical Hunter S.r.l.
Roma, Lazio, Italia
6 gg fa
source : JobLeads

Realtà multinazionale nel settore termotecnico

  • Assicurare la corretta declinazione delle politiche e dei progetti di Service nell'area assegnata, formando e supportando la rete dei Servizi Tecnici Autorizzati, in modo da garantire la qualità del servizio erogato e favorire la soddisfazione e fidelizzazione del cliente finale;
  • Presidiare l'area del Sud Italia garantendo un ottimale livello di servizio offerto all'utenza e ai differenti players della zona di competenza (Rivenditori, Installatori, etc), al fine di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita;
  • Monitorare le perfomance della rete service e proporre strategie di sviluppo, crescita e consolidamento dei Servizi Tecnici Autorizzati;
  • Gestire i Complaints di secondo livello sul territorio assegnato, analizzando le problematiche insorte;
  • Collaborare proficuamente con la Direzione Sales per supportare l'Azienda nelle iniziative commerciali e di Marketing; (formazione Installatori, attività di promozione verso utenti, etc);
  • Implementare le strategie aziendali di service nell'area assegnata, promuovendo i prodotti Service utili per lo sviluppo stesso del business, per l'immagine di Brand e la redditività dell'Azienda (esempio estensioni di Garanzia, sistemi di Telegestione, Accessori e prodotti a completamento);
  • Formulare proposte di miglioramenti gestionali ed organizzativi necessari in termini di Service e Prodotto.
  • Preferibile laurea in ingegneria meccanica o indirizzi equivalenti o diploma tecnico;
  • Esperienza significativa nel ruolo presso Aziende del settore termotecnico, presso centri di assistenza e / o società di service;
  • Residenza in Sud Italia;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Spiccate capacità relazionali, predisposizione al lavoro in team e un forte orientamento al problem solving.
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