Hostess di Ristorante
Dorchester Collection
Roma, Italy
3 gg fa

Area / Reparto

Food & Beverage - Ristorante

Ruolo

Hostess di Ristorante

Tipologia Contrattuale

Durata del Contratto

Descrizione del ruolo

Le nostre Hostess sono le punte di diamante del nostro hotel! Hanno l'importante compito di prendersi cura dei nostri clienti concentrandosi sull'aspetto più importante, il lato umano, per lasciare un ricordo indelebile nei nostri ospiti.

Ogni giorno, le attività delle nostre Hostess richiedono molta energia. Servono costanza e coerenza, anche se non c'è un giorno uguale all'altro, e una buona dose di creatività per affrontare le avventure di tutti i giorni.

  • Le nostre Hostess sono responsabili dell’accoglienza di tutti i clienti nei nostri Outlet nel corso della giornata. Tra le attività includiamo : Gestire tutte le operazioni del reparto durante il proprio turno e assicurarsi che il passaggio di consegne al turno successivo sia eseguito secondo le procedure in atto;
  • prendere una prenotazione, uniformandosi alle istruzioni ricevute dal F&B Manager in termini di pricing in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile.

  • Talvolta i nostri ospiti hanno richieste speciali e persino occasioni speciali. Gran parte di queste richieste vengono soddisfatte delle nostre Hostess.
  • Ogni giorno siamo guidati dai nostri valori di personalità, passione, rispetto, lavoro di squadra e creatività. Lo scopo di ogni Hostess è mettere in pratica questi comportamenti per continuare a lasciare il segno.
  • La comunicazione è ciò che permette a ogni nostro reparto di funzionare alla perfezione. Le nostre Hostess devono comunicare con altri reparti per garantire un costante allineamento.
  • La condivisione è essenziale. Tuttavia, per garantire costanza nel servizio, alle Hostess vengono fornite specifiche su come ci prendiamo cura del loro reparto e del nostro hotel.

    Caratteristiche Richieste

  • Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra filosofia, dei nostri valori e della nostra cultura. E ciò traspare in qualunque cosa facciano le nostre Hostess.
  • Incoraggiamo i nostri dipendenti a valorizzare la loro personalità unica e le loro passioni e a collaborare all'interno del team, dell'hotel e della nostra Collection.
  • Sono i nostri ospiti a permetterci di lasciare il segno. Conoscerli e comprenderli è il nostro obiettivo : per questo motivo diamo più importanza al prenderci cura del cliente rispetto alle procedure.
  • In un mondo che va di fretta, rimaniamo punti di riferimento costanti, il che richiede flessibilità da parte di ogni persona del team.
  • L'italiano è la lingua più utilizzata nel nostro hotel. Le nostre Hostess devono sentirsi a loro agio a comunicare in questa lingua ma la fluenza anche nella lingua Inglese è fondamentale.
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