Team Leader Contact Center con ottimo inglese
ADECCO ITALIA SPA
Milano, Lombardia, Italia
5 gg fa
source : trovolavoro

Adecco Italia Filiale Milano Contact Center ricerca per azienda cliente un / a Team Leader che si occuperà di coordinare un team di addetti e-

commerce. PRINCIPALI RESPONSABILITA'

  • Assicurare e monitorare i livelli di servizio attraverso la gestione, il coordinamento e il monitoraggio degli operatori contact center (addetti e commerce, operatori CRM call&order, back office, data management)
  • Supportare gli operatori nello svolgimento delle attività quotidiane
  • Attività di Reporting
  • Controllo della qualità del servizio
  • Gestione dell'attività di formazione
  • pianificazione dei turni e controllo delle presenze / assenze
  • Collaborare con gli altri reparti interni per monitorare e migliorare il livello di servizio
  • Gestione diretta del contatto con il cliente
  • Controllo, analisi e fornitura dati e statistiche REQUISITI RICHIESTI
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, che verrà testata in sede di colloquio
  • Diploma
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel
  • Pregressa esperienza nel ruolo all'interno di contact center
  • Team-working
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Ottime doti di analisi Richiesta la disponibilità a lavorare full time su turni a rotazione dal Lunedì al Sabato dalle 08.
  • 00 alle 20.00, 5 giorni su 6, RAL 23 K. Sede lavoro : Milano zona nord (MM fermata MACIACHINI / passante ferroviario LANCETTI).

    E' richiesta la disponibilità immediata. Data inizio prevista : 25 / 06 / 2019 Settore : SERVIZI / TERZIARIO Città : Milano (Milano) Esperienza lavorativa : Team Leader Contact Center -

    24 mesi Istruzione : Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche : Inglese Parlato : Ottimo Scritto : Ottimo Comprensione : Ottimo Disponibilità oraria : Full Time I candidati ambosessi (L.

    903 / 77) sono invitati a leggere (cliccare sul bottone "Candidati") Facsimile di domanda disponibile al seguente link (cliccare sul bottone "Candidati") Adecco Italia S.

    p.A (Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26 / 11 / 2004)

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