Customer care settore turistico con inglese
Synergie Italia S.p.a.
Pescara, Pescara, ITALIA
3 gg fa

Synergie Italia S.p.a, ricerca per importante cliente operante nel settore OUTSOURCING, nello specifico nel settore delle prenotazioni turistiche :

CUSTOMER CARE PER PORTALE TURISTICO CON INGLESE B2 / C1

Le nuove risorse saranno inserite all’interno di un team che si occupa della gestione del portale di prenitazioni turistiche online più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader all'interno di un contesto multinazionale, giovane, in forte espansione e molto dinamico. Le attività saranno :

  • offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per il loro viaggio, o prenitazione;
  • gestione di errori nei pagamenti,
  • gestione di modifiche ed eventuali cancellazioni
  • Bck office su pratiche gestite
  • contatti con hotel e strutture per verifica delle problematiche .
  • Nello svolgimento delle loro attività utilizzeranno il telefono per interagire con clienti e il pc per la risoluzione delle problematiche, la gestione dei ticket e il controllo delle attività.

    Il candidato ideale presenta le seguenti caratteristiche :

  • voglia di mettersi in gioco
  • pronti a gestire lo stress e situazioni di difficoltà con i clienti e / o le strutture
  • La conoscenza della lingua inglese, almeno livello C1 è un requisito fondamentale, perchè il contatto con le reception e gli hotel all'estero è da tenere direttamente in inglese.
  • ottimo uso del pc è fondamentale per le attività di back office quotidiane da gestire.
  • Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto.
  • Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a contatto con i clienti non solo telefonico ma anche face to face.
  • Offriamo :

  • un percorso di formazione sotto contratto per poter essere autonomo e preparato nella gestione delle attività.
  • il contratto iniziale sarà di circa 1 mese più proroghe di lunga durata.
  • I turni di lavoro andranno nella fascia tra 7 e le 23 da lunedi a domenica su turni a rotazione (5 giorni su 7)
  • il contratto è di 40h settimanali, full time
  • Il contratto segue il ccnl aziendale che prevede una Ral di 19.100
  • SEDE : città di Pescara
  • L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003.

    Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

    Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16 / 12 / 2004

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