Customer care specialist
ADECCO ITALIA SPA
Roma, Lazio, Italia
2 gg fa
source : Trovolavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Monterotondo, ricerca per azienda multinazionale del settore FMCG un Customer care specialist La risorsa riporterà al responsabile del servizio clienti e svolgerà le seguenti attività : >

Assicurare la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, informando tempestivamente il proprio Responsabile circa i casi che necessitano l'intervento di un Capo Funzione; >

Garantire la comunicazione da e verso il venditore attraverso la piattaforma Salesforce; >

Garantire il supporto al processo di vendita attraverso la gestione dei reclami e richieste, garantendo tempi brevi di risoluzione alle varie problematiche, rapportandosi con le diverse funzioni aziendali in maniera chiara e professionale >

Garantire in prima persona l'attivazione dei clienti e l'inserimento / variazioni delle date di presa ordine e consegna. >

Inserimento a sistema gli ordini attesi dai Clienti Direzionali che non aderiscono a B2B raccolti in modalità Inbound da elenchi definiti (via mail / telefono) >

Monitorare la raccolta degli ordini provenienti da clienti e venditori tramite APP, Requisiti : >

Diploma di scuola superiore; >

Esperienza pregressa come Customer care all'interno di contesti strutturati; >

Conoscenza fluente della lingua inglese (Livello minimo B2) >

Conoscenza professionale di Salesforce o gestionali similari. Si offre contratto a tempo determinato per sostituzione malattia.

Data inizio prevista : 01 / 08 / 2021 Categoria Professionale : Call Center / Customer Care Settore : SERVIZI / TERZIARIO Città : Roma (Roma) Conoscenze linguistiche : Inglese Parlato : Ottimo Scritto : Ottimo Comprensione : Ottimo Patenti : B Disponibilità oraria : Full Time CCNL : Commercio Livello : IV I candidati, nel rispetto del D.

lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere (cliccare sul bottone "Candidati"). Adecco Italia S.

p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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