RESPONSABILE GESTIONE RECLAMI CLIENTE
MAW Men at Work
AGRATE BRIANZA ,MB
1 gg fa

MAW Men at Work s.p.a. Search&Selection ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore metalmeccanico un RESPONSABILE GESTIONE RECLAMI CLIENTE.

Riportando direttamente al responsabile della qualità, la risorsa sarà tenuta ad assicurare e gestire la qualità dei prodotti del cliente.

  • Nello specifico il candidato dovrà occuparsi di : -Mantenere un sistema di assicurazione qualità prodotto / processo che permetta il conseguimento degli obiettivi qualitativi ed il raggiungimento dei KPI qualitativi indicati dalla direzione per i reclami clienti;
  • Assicurare e promuovere in azienda la consapevolezza dei requisiti del cliente relativi alla qualità, promuovendo la cultura della qualità e del miglioramento continuo;
  • Elaborare un sistema integrato di gestione aziendale conforme alla ISO 9100 : 2015 in collaborazione con il responsabile qualità;
  • Mantenere le relazioni con la clientela su temi e problematiche riguardanti qualità, gestire i reclami e rilasciare la certificazione delle forniture su richiesta del cliente.
  • Requisiti richiesti : - Diploma o laurea in ambito tecnico-meccanico; - Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso aziende operanti nel settore industriale e / o aeronautico;
  • Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione di clienti internazionali; - Conoscenza tecnica in ambito problem solving (8D);
  • Preferibile conoscenza della ISO9100 : 2015; - Ottime capacità organizzative, flessibilità di orario e disponibilità a brevi trasferte.
  • L’azienda offre un inserimento diretto a tempo indeterminato all’interno di una realtà aziendale solida, dinamica e in forte espansione.

    Requisiti

    Titolo di studio : DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA'

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