Front Office Host - Shift Leader
Le Meuirce
Piazza della Repubblica, Milano, Italia
6 gg fa

Descrizione del Ruolo

Hotel

Hotel Principe di Savoia

Area / Reparto

Room Division - Guest Service

Ruolo

Front Office Host - Shift Leader

Tipologia Contrattuale

6 mesi

Descrizione del ruolo

ll Principe di Savoia, storico e prestigioso Hotel di Milano, facente parte della Dorchester Collection, una delle migliori Compagnie di Hotel di lusso al mondo, cerca una persona da inserire come Shift Leader - Front Office Host .

La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e Curator nell'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed offrire loro la migliore esperienza possibile.

Task e responsabilità :

I nostri Host sono responsabili delle attività di accoglienza degli ospiti nel corso della giornata.

Tra le attività includiamo :

  • check-in e check-out (che sono momenti fondamentali per la conoscenza dell’ospite)
  • rooming : accompagnamento dei clienti in camera per spiegare i servizi offerti dall’hotel
  • gestione di eventuali complaint per venire incontro a qualunque esigenza dell’ospite
  • gestione dei conti e del sistema Opera
  • Tutto questo ha il principale obiettivo di far sì che i nostri ospiti possano sentirsi a casa lontani da casa.

    Inoltre, il ruolo di Shift Leader, prevede di :

  • assegnare e seguire i tasks giornalieri degli altri membri del team
  • costruire e mantenere una relazione significativa con i colleghi e i collaboratori
  • coltivare e mantenere un ambiente di lavoro sereno e collaborativo
  • formare e supportare i colleghi e collaboratori nel loro sviluppo e processo di crescita
  • essere un punto di riferimento per gli altri reparti operativi
  • conoscere i bisogni dei nostri ospiti per provvedere all’assegnazione delle camere rispettandone le esigenze più profonde
  • avere un focus sul raggiungimento di target aziendali e di Compagnia
  • In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri Valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività.

    Nel ruolo di Shift Leader - Front Office Host si avrà l'opportunità di dar vita a questi Valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

    Cosa offriamo

    Contratto a tempo determinato CNNL Turismo (Il livello di inserimento e gli aspetti legati alla parte retributiva verranno discussi in sede di colloquio).

    Piano di inserimento e continuo sviluppo interno tramite corsi di formazione.

    Coinvolgimento in progetti sempre nuovi, al fine di avere sempre una posizione di rilievo nel mercato del lusso.

    Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti (es. Trenord, Atm, Virgin Active).

    Cosa porterai in Dorchester Collection

    Esperienze e competenze

    Esperienza nell’are Ricevimento Front Office svolta in compagnie alberghiere multinazionali o nella categoria Lusso.

    Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera.

    Conoscenza e utilizzo delle lingue Italiano e Inglese sia scritte che parlate.

    Attitudini

    Propensione alla Leadership e capacità di ascolto.

    Capacità di sviluppare lo spirito di Teamwork anche all’interno di tutto l’Hotel.

    La persona prescelta deve avere una Personalità in grado di sviluppare i talenti dei propri colleghi e collaboratori ed uno spirito innovativo, il tutto unito alla Passione per il proprio lavoro.

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