HELP DESK LINGUA INGLESE E POLACCO
Etjca S.p.a.
NAPOLI, Italy
6 gg fa

Per azienda cliente operante nel settore Outsourcing di servizi ITC, Etjca ricerca :

10 risorse da inserire su attività di HELP DESK LINGUA INGLESE E POLACCO su sistemi applicativi area IT, siamo alla ricerca di operatori Help Desk da inserire all'interno del team responsabile di supportare il cliente per la risoluzione di problematiche tecniche legate al mal funzionamento dell'infrastruttura di rete e applicativi ICT.

Le risorse verranno contattate dal cliente attraverso 3 canali : telefono, mail e chat; e si occuperà di analizzare gli apparati tramite strumenti di gestione remota supportandolo nella risoluzione delle problematiche individuate.

Ruolo e responsabilità :

La figura nello specifico si occuperà di :

  • fornire supporto applicativo di primo livello ai clienti in lingua INGLESE e POLACCO
  • analizzare l'attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali.
  • gestire e risolvere problematiche e segnalazioni utilizzando strumenti informatici quali strumenti di gestione Trouble Ticketing e strumenti di gestione e-mail, mailing list, ecc.
  • gestire ticket di assistenza tecnica;
  • customer service in ambito informatico.
  • Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :

    Il candidato ideale :

  • Possiede ottima conoscenza degli applicativi di Microsoft Office;
  • Ottima conoscenza lingua INGLESE e POLACCO, gradita conoscenza del FRANCESE;
  • Ottima conoscenza della piattaforma windows 7 e successivi;
  • Conoscenze e tecnologie mobile e relativi sistemi operativi;
  • Conoscenza di base delle modalità di connessione;
  • Requisito preferenziale è la gestione della comunicazione e l'approccio proattivo alla risoluzione della problematica.

    L'attività lavorativa si svolge su turni H24 Full time, ma si valutano anche Part Time , disponibili ad effettuare turni notturni dalle 22 : 00 / 06 : 00.

    Le risorse individuate, dovranno effettuare un percorso formativo di circa 4 / 6 settimane, al seguito del quale saranno assunte con contratti di lavoro in somministrazione modalità full time.

    Data di inizio prevista : 03 / 05 / 2021

    Sede di lavoro : Napoli, ma l'azienda valuta altre zone geografiche, Milano,Torino,Roma. Inoltre l'articolazione in smart working non viene esclusa ma si dovrà valutare, verificata la giusta autonomia.

    Considerazioni sul COVID-19 :

    L'Organizzazione opera anche nel settore della prevenzione sui rischi di lavoro di conseguenza implementa protocolli molto rigidi per l'attività in sicurezza.

    Riunioni virtuali

    Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903 / 77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https : / / etjca.

    it / informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot.

    N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)

    OTTIMA CONOSCENZA LINGUA INGLESE E POLACCO e GRADITA CONOSCENZA FRANCESE

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