Customer Claim Engineer
Randstad Italia SpA
Milano E Provincia, IT
1 gg fa
source : InfoJobs

Per prestigiosa azienda cliente che si occupa di realizzare componenti meccaniche, elettriche ed elettroniche per il settore ferroviario, stiamo selezionando un : CUSTOMER CLAIM ENGINEER.

Responsabilità : Gestione delle Non Conformità prodotto emesse dai Clienti - definizione del problema in base agli input ricevuti dal cliente -

ricerca e analisi delle cause del guasto con il team di ingegneria e con quello di produzione - gestione con il team delle azioni correttive per evitare la ricorrenza del guasto -

definizione di action plan e relativo follow up - selezione TOP 5 issue da Data Base NCR - supporto a Customer Claim Manager per preparazione presentazioni TOP5 e Lesson Learned -

supporto a Customer Claim Manager per preparazione documentazione in risposta ai claim emessi dai clienti. Gestione degli indicatori di processo -

aggiornamento trimestrale indicatori di processo (Kpi) attraverso gli input inseriti nel Data Base delle Non Conformità -

analisi critica dei Kpi del processo di gestione delle Non Conformità - individuare aree di miglioramento di processo e di prodotto in base alle criticità emerse dall'analisi dei Kpi.

  • monitoraggio dei rischi legati alle Non Conformità di prodotto. - monitoraggio dei costi di non qualità legati alle non conformità.
  • Requisiti : - laurea in ingegneria elettrica o meccanica - esperienza di almeno 3 anni all'interno di un diparimento Qualità in aziende strutturate -

    conoscenza base dei tool di Problem Solving ( 8D, PDCA, Ishikawa, 5W,... ) - ottima conoscenza Microsoft Office package -

    attitudine a lavorare in team - attitudine ad interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali e con fornitori - abilità di comunicazione con clienti esterni all'organizzazione -

    determinazione nel raggiungimento degli obiettivi - inglese fluente Orario di lavoro : dalle 8.00 / 8.15 alle 16.30 / 16.

    45 con 45 minuti di pausa. Inquadramento : Retribuzione e tipologia contrattuale commisurati all'esperienza del candidato.

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