Help Desk Specialist Junior
Dedalus Italia SpA
Bologna Italia
2 gg fa

Descrizione azienda

Costituita a Firenze, nel 1982, Dedalus Spa oggi è a capo di un Gruppo Industriale leader internazionale nel software clinico sanitario e detiene importanti posizioni in tutti i segmenti di mercato della sanità pubblica e privata, settore altamente strategico per il Sistema Paese.

Recentemente, la prestigiosa società di ranking internazionale KLAS, ha inserito Dedalus e Medasys al terzo posto della classifica per i nuovi progetti clinici a livello mondiale.

Un risultato ed un riconoscimento straordinariamente importanti anche perché raramente assegnati a società di origine non americana.

Dal 2006 Dedalus ha avviato un progetto di aggregazione delle migliori aziende operanti nel settore dell’ICT sanitario italiano.

Dopo l’acquisizione della maggioranza di Noemalife Spa a fine luglio 2016 e il delisting nell’ottobre dello stesso anno, ad aprile 2017 sono state completate le fusioni per incorporazione in Dedalus di nove aziende sia del Gruppo Dedalus che del Gruppo Noemalife, anche a valle dell’acquisto delle molte minoranze detenute in varie società dei due gruppi.

Dopo 8 mesi dalla acquisizione di Noemalife da parte di Dedalus è stato completato il processo di integrazione delle due entità che ha portato alla nascita del più grande operatore nel settore degli Hospital Information System in Europa.

Dal 2009 Dedalus ha iniziato un processo di internazionalizzazione attraverso la propria soluzione per l’interoperabilità e la cooperazione applicativa X-Value.

Con oltre 1500 ospedali clienti nel mondo in 30 paesi, centinaia di Health Authority e oltre 23.000 Medici di medicina generale in Italia, Dedalus rappresenta il massimo livello di esperienza e completezza funzionale nel settore dei sistemi a supporto dei processi clinico sanitari.

Con decine di milioni di euro investiti ogni anno in ricerca e sviluppo molti prodotti nuovi ed in pipeline, l’offerta di Dedalus è unica al mondo.

Il Gruppo è anche ingaggiato nella progettazione e nel ridisegno globale di processi clinici e sanitari a livello internazionale, in contesti dove viene massimizzata una così larga e profonda competenza di dominio.

In ciascuno dei segmenti del mercato delle soluzioni digitali per la sanità, Dedalus rafforza costantemente il proprio posizionamento attraverso un approccio innovativo, basato sullo sviluppo di software all’insegna dell’interoperabilità e della cooperazione tra i sistemi di medicina generale, sistemi territoriali e sistemi ospedalieri, agevolando l’ottimizzazione della gestione amministrativa nonché la somministrazione della miglior cura grazie allo scambio costante e in tempo reale di informazioni fondamentali sul paziente in tutte le fasi della sua vita : nascita, crescita, maturità e anzianità.

Posizione

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Operativo Help Desk di secondo livello, costituito da professionisti che si occupano di assistenza tecnica tramite connessione remota protetta, per l’analisi e la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati agli application server, database server e client in ambito Healthcare.

ll candidato prescelto, interfacciandosi con clienti italiani e esteri, avrà responsabilità della gestione e risoluzione delle problematiche nell’ambito della manutenzione reattiva e proattiva (sistema di monitoraggio) di secondo livello.

In particolare si occuperà di :

  • Analisi dei log applicativi
  • Controllo congruenza dati tramite query SQL
  • Debug del codice di procedure applicative
  • Verifica problemi sistemistici
  • Tuning applicativo, sistemistico e RDBMS
  • Installazione fix, patch, minor release
  • Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
  • Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
  • Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
  • Il nostro team di Help desk applica metodologie I.T.I.L. con approccio costumer oriented di tipo consulenziale.

    Requisiti

    Il candidato ideale possiede una Diploma di tecnico informatico o una Laurea in materie scientifiche ed ha maturato preferibilmente esperienze di almeno 1-2 anni nell'ambito di Customer Service.

    In particolare, è disponibile a lavorare su turni (diurni / notturni) e dispone delle seguenti competenze informatiche :

  • Conoscenza del linguaggio SQL
  • Conoscenza dei concetti dei DB Relazionali
  • Conoscenze informatiche di base : ambiente Windows (client / server) e Linux
  • Altri requisiti che completano il profilo sono :

  • Team working
  • Propensione per il rapporto con la clientela
  • Problem solving e gestione dello stress
  • Altre informazioni

    La conoscenza della lingua Inglese costituisce un plus nella selezione.

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