Stage Customer Service-Gamestop-BUCCINASCO
Gamestop Italy srl
Milano, Italy
3 gg fa

La nuova risorsa sarà di supporto nelle seguenti attività : Supporto alla gestione del cliente (unicamente tramite e-mail con piattaforma ZenDesk) e alla gestione delle problematiche legate all’ e-commerce.

Elaborazione di procedure aziendali destinate ai nostri punti vendita. Correzione anagrafica clienti delle tessere GameStop+.

Supporto via e-mail ai nostri negozi per l’applicazione delle procedure aziendali. Supporto all’aggiornamento degli articoli, in base alle domande più frequenti, allo scopo di prevenire e risolvere le problematiche del cliente (faqs sul sito www.

gamestop.it ); Gestione dei sinistri relativi alle console difettose. Elaborazione di report allo scopo di analizzare le problematiche e dare supporto ai responsabili di area dei nostri punti vendita.

Riportare le problematiche tecniche, in lingua inglese, tramite l’apertura di segnalazioni scritte, verso reparti esterni collocati a livello Internazionale.

La figura dovrà inoltre interfacciarsi con i nostri publisher e con società esterne responsabili dei servizi erogati da GameStop, allo scopo di fornire assistenza alle problematiche dei clienti.

I requisiti richiesti sono : Buona conoscenza della lingua inglese scritta : comprensione di testi ed elaborazione di comunicazioni semplici su tematiche conosciute.

Buona conoscenza del pacchetto Office, di Excel e di tutti i programmi che serviranno per fornire assistenza ai clienti.

Buone capacità dialettiche e orientamento al cliente. ottime doti di precisione, organizzazione e problem solving. automunito / a (necessario mezzo proprio per raggiungere la sede di lavoro).

neo diplomato / neo laureato. Ricerchiamo persone dinamiche, versatili, responsabili e positive, con ottime capacità di ascolto, spirito collaborativo e voglia di lavorare in team!Durata dello stage 3 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 3 mesi (3+3).

Previsto un compenso di 800 Euro + ticket buoni pasto.Orario di lavoro full-time, dal Lunedì al Venerdì.Gradito il possesso dell' attestato del corso di formazione sicurezza sul lavoro - parte generale, in corso di validità.

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