Specialista Conto Corrente
ING
Rome, Italy
4 gg fa

Job Description

Lo specialista conto corrente, che lavorerà in qualità di Customer Journey Expert nell'organizzazione Agile, avrà la responsabilità end-to-end per lo sviluppo, la gestione, l'armonizzazione e il monitoraggio della performance dei prodotti di conto corrente, dei servizi e dei processi correlati, concentrandosi sull'esperienza distintiva del cliente, sulla redditività e sulla gestione dei costi effettivi E2E.

Lo specialista di prodotto lavora in una squad all'interno dell'organizzazione Agile di ING, lavorando insieme ad altri membri della squadra per raggiungere gli obiettivi della Tribe.

Lui / lei porta esperienza nelle aree di marketing, gestione dei prodotti, ottimizzazione dei processi, gestione dei progetti e test.

Key Responsibilities :

  • Lavorare in team Agile : contribuisce attivamente a tutti gli eventi degli sprint. Agisce come moderatore tra i diversi dipartimenti, facendosi sempre sponsor dell’Agile Way of working di ING.
  • Valutare continuamente la performance dei KPI dei prodotti di conto corrente, il framework normativo, i trend del mercato esterno e gli sviluppi della concorrenza per garantire che l’offerta sia sempre il più efficace e competitiva possibile.
  • Pienamente responsabile per il raggiungimento dei ricavi, del profitto e della soddisfazione del cliente relativamente al prodotto Conto Corrente e servizi collegati.
  • Definire, documentare e concordare con le principali aree interessate, un piano di sviluppo del prodotto Conto Corrente che identifichi : il mercato di riferimento, le performance del prodotto, gli obiettivi correlati alla strategia aziendali e l'esperienza del cliente.
  • Creare e aggiornare nel tempo business case e reportistica relativamente al prodotto Conto Corrente e servizi collegati.
  • Comprensione e analisi del mercato e della concorrenza.

  • Analizzare e definire i processi aziendali al fine di redigere documenti funzionali basati sull'analisi e sui requisiti raccolti, supportare gli utenti e stakeholders coinvolti nella definizione dei requisiti identificando le aree ei processi interessati.
  • Responsabile della gestione del ciclo di vita del prodotto. Ciò include la gestione delle performance, le azioni commerciali legate allo sviluppo e l'innovazione del prodotto Conto Corrente e servizi accessori.
  • Requirements :

  • È preferibile una laurea magistrale, post-laurea o equivalente in Economia, Ingegneria Gestionale o simili
  • 3 anni di esperienza in ambito Banking : Conto Corrente, Pagamenti e servizi connessi. Le responsabilità della posizione includono :
  • la gestione dell'intero ciclo di vita del prodotto dall'ideazione e pianificazione alla progettazione e lancio delle attività (es.
  • campagne commerciali di acquisizione o sulla customer base, gestione del pricing dei servizi, impatti normativi, progetti evolutivi );
  • lavorare con gli altri membri del team e le altre aree interessate per raggiungere gli obiettivi strategici sulla base delle priorità aziendali;
  • creare la migliore esperienza per l'utente, individuando nuove potenziali opportunità di business e miglioramenti, tenendo sempre in considerazione le normative interne ed esterne
  • Interesse e passione per il settore e i prodotti bancari, con particolare attenzione al mercato dei Conti Correnti e dei pagamenti
  • Competenze interpersonali e comunicative ben sviluppate, capacità di produrre presentazioni, documenti chiari e concisi e interagire direttamente con il top management e i colleghi senior
  • Forti capacità analitiche ed esperienza nel monitoraggio delle prestazioni finanziarie e la creazione di business case
  • Capacità di condurre in autonomia progetti complessi e lavorare in modo efficace con le altre funzioni, gestendo al contempo tutte le aree interessate e i requisiti normativi
  • Soft Skills :

  • Customer focus
  • Problem solving
  • Capacità analitiche
  • Market focus
  • Proattività e autonomia nella gestione delle proprie attività
  • Duration : Permanent

    Work Location : Milan (Hybrid)

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