Technical Software Support Engineer - Temporary
emerson
MODENA, EMILIA ROMAGNA, Italy
3 gg fa

SUMMARY OF ROLE

Le nostre attività supportano le industrie di processo, ibride e manifatturiere nell'ottimizzazione della produzione, proteggendo le persone e l'ambiente e riducendo i costi energetici ed operativi.

La nostra azienda offre un'efficace combinazione di prodotti e tecnologia all'avanguardia, con servizi di progettazione, consulenza, gestione dei progetti e manutenzione dedicati a specifici settori industriali.

Movicon è parte integrante della nuova piattaforma Automation.NExT di Emerson, una nuova generazione di software di Connectivity, IIoT, Visualization e Plant Analytic.

Movicon.NExT™ è la piattaforma di connettività, IIoT, visualizzazione e analisi degli impianti con una piattaforma integrata di realtà aumentata che aiuta i clienti di tutto il mondo a migliorare le loro operazioni e a costruire un futuro più sostenibile.

La nostra missione è quella di offrire il migliore e più avanzato software industriale disponibile oggi sul mercato.

Se hai passione per l'innovazione e sei fortemente motivato a fare la differenza, unisciti al nostro team!

JOB DESCRIPTION

In questo ruolo, fornirai supporto servizi post-vendita relativo a tutto il portafoglio software Movicon Machine Automation Solutions (MAS).

Il candidato ideale ha un forte orientamento al cliente ed è in grado di assicurare la migliore esperienza per ques’ultimo.

Le tecnologie chiave di cui avere conoscenza sono HTML5, SVG, WPF, XAML, .Net, VB.Net, Java Script, protocolli di connettività, cloud e database, strumenti di reporting e sviluppo grafiche.

Inoltre, la padronanza di conoscenza e funzionalità come la realtà aumentata per le applicazioni industriali, il Lean Manufacturing e l’energy analitycs sono importanti nella proposta di valore complessiva per il cliente.

Questo ruolo richiede una stretta collaborazione con i clienti in modo che possano massimizzare i vantaggi del software acquistato.

Spesso richiede la comprensione del problema che stanno cercando di risolvere, i loro obiettivi applicativi e lavorare con loro per consigliare vari approcci per ottenere il miglior risultato desiderato.

Quando è richiesta ulteriore competenza, lavorare con il team internazionale di esperti, incluso il team R&D Movicon a Modena, può spesso fornire una soluzione ai clienti in modo rapido ed efficiente.

Questo ruoo offre infatti l’opportunità di lavorare con colleghi negli Stati Uniti e in tutto il mondo.

Il ruolo può inoltre includere viaggi presso le sedi dei clienti per la fornitura di servizi, sessioni di prevendita, formazione o supporto in loco.

Questo non supera il 10-20% del tempo complessivo delle attività nell’anno.

Principali attività e aree di responsabilità

  • Conoscere la piattaforma software Movicon.NExT, diventando un power user del prodotto
  • Gestire i ticket dei clienti e fornire supporto in un ottica di miglioramento continuo, tanto del prodotto quanto del processo
  • Comprendere gli obiettivi del cliente e fornire consigli su come raggiungerli nella maniera migliore possibile, con il miglior prodotto possibile
  • Sviluppare ed estendere la base di conoscenze per aiutare l'azienda a scalare e aiutare i clienti a trovare risposte alle domande più comuni
  • Fare squadra con il team mondiale che lavora in modo interfunzionale per accelerare i tempi di soluzione
  • Comprendere come connettersi a controller e apparecchiature Emerson e non Emerson
  • Fornire formazione ed expertise ai clienti
  • Requisiti richiesti (must have)

  • Laurea in Informatica, Ingegneria, Automazione Industriale, o affine qualifica. Viene considerata anche l'esperienza lavorativa equivalente.
  • Disponibilità ad apprendere nuovi sistemi software, sviluppando nuove competenze
  • Forti capacità di collaborazione e capacità di lavorare in modo interfunzionale con un team globale
  • Atteggiamento positivo e propositivo nei rapporti con clienti e colleghi.
  • Capacità di scrivere programmi software di base utilizzando strumenti come Visual Studio con linguaggi procedurali, VBA preferito, VB.NET, Java Script, C#
  • Conoscenza e competenze PC (Windows e Linux).
  • Requisiti desiderati (nice to have)

  • Curiosità e motivazione a rimanere aggiornato sulle soluzioni della concorrenza, sulle esigenze dei clienti e sui nuovi approcci tecnologici man mano che il settore si evolve
  • Buone capacità di comunicazione orale e scritta
  • Propensione a lavorare in un ambiente dinamico e buona resistenza allo stress
  • Capacità di pensare fuori dagli schemi per produrre soluzioni personalizzate
  • Esperienza con la presentazione di nuove tecnologie ai clienti e ai visitatori
  • Desiderabili 2 anni di esperienza nello sviluppo di applicazioni SCADA / HMI
  • Desiderabile esperienza pregressa come Application Engineer, Field Service Engineer o Control Engineer
  • Possibilità di recarsi presso le sedi dei clienti, se necessario, per la risoluzione dei problemi e la diagnosi dei problemi segnalati
  • Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
  • Emerson

    Immaginate di essere circondati da innovatori, motivati e appassionati che lavorano tutti per lo stesso obiettivo : creare soluzioni innovative che lascino il nostro mondo in un posto migliore di come lo abbiamo trovato.

    Un ambiente dinamico, un'azienda Fortune 500 con 14,5 miliardi di dollari di vendite e 155 siti produttivi in tutto il mondo.

    Insieme, stiamo cambiando il mondo e abbiamo tutte le risorse per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi professionali!

    Che tu sia un professionista affermato in cerca di un cambio di carriera, uno studente universitario che sta esplorando nuove sfide, o che tu abbia da poco conseguito un titolo di studio e sei pronto ad entrare nel mondo del lavoro, in Emerson troverai una varietà di opportunità.

    Unisciti al nostro team e inizia la tua avventura!

    Diversità, Equità ed Inclusione

    La nostra cultura aziendale inclusiva celebra le prospettive uniche, la diversità di pensiero e l'eccezionale innovazione che prendono vita quando cerchiamo attivamente di assumere e sviluppare i migliori talenti.

    Questi punti di vista unici aiutano a promuovere un pensiero fresco e nuove idee, assicurando il nostro continuo successo nel futuro.

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