Senior Business Analyst
Michael Page
Milano, Lombardia
3 gg fa
source : Talent Manager

Società che offre servizi IT cloud ed è specializzato nella fornitura di progetti su misura per supportare i processi di vendita, marketing e assistenza clienti delle aziende.

La risorsa sarà inserita all'interno della Buisness Unit "Energy & Utilities"in progetti nazionali e internazionali ad alta complessità, sia funzionale che organizzativa.

Si occuperà principalmente della conduzione delle sessioni di analisi (direttamente con le strutture di business), della stesura dei documenti con le specifiche tecnico / funzionali, dell'interfaccia con il team tecnico per l'indirizzamento degli sviluppi, della supervisione della fase di system test, del presidio della fase collaudo presso il cliente e della gestione dell'avanzamento "test cases"e "detect.

  • Comprovata esperienza del ruolo per un periodo da 2 a 5anni in società di Consulenza o di System Integration
  • Comprovata esperienza in progetti CRM o Billing in ambito E & U (in alternativa Telco)
  • Conoscenza dei processi di CRM Sales, Customer Services, Marketing : dalla lead acquisitions sino alla customer development & retention
  • Raccogliere dati per verificare che i risultati siano in linea con le previsioni
  • Ottime capacità relazionali e di interazione con colleghi e cliente finale
  • Spiccate capacità di analisi, scrittura documentazione, stesura specifiche sia testuali che con Visio
  • Livello buono Inglese Nice to have
  • Conseguito certificazioni Salesforce
  • Gestione di persone
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