Online Sales Associate
Gucci
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Online Sales Associate

Gucci.com Eコマースサイトは 日本で2011年11月に導入され 急速に成長しています グッチの 積極的なオンラインビジネスの拡大をサポートするために オンラインセールスアソシエイトを急募中です

職責 求められる行動

オンラインカスタマーに 販売後 のオーダーの問題に関連するサポートを提供

オーダーを選択する / 梱包する / 発送するシステムでオーダーを完了させる

クライアントからのEメールを適切に処理してオンラインサービスサポートを提供する

販売後 のオーダー問題を管理する 例 交換 要求 苦情 特別なリクエストなど電話やEメールでの 質問や苦情への対応

ストア間の商品移動の承認

必要に応じて 運送業者と協力の上配送に関する問題のフォローアップ

販売後 に関するオンラインカスタマーサービスサポートを提供する

オンラインクライアントと関わり Eメール経由で製品に関する質問に答えることで販売のサポートをする

必要に応じて 販売前 の問題についてカスタマーをサポートする

電話経由での購入をサポートする

カスタマーサービスと連携して 製品以外の質問に回答する

その他のラグジュアリーサービス

パーソナライゼ ションサービス カスタマーと倉庫に連絡を取り 必要な手配を行う

交換 返品 顧客対応を行い 良いサービスを提供する

カスタマーサーベイのフォローアップ

製品情報とクライアントからのフィードバックについて最新の情報を得る

製品に関する最新の情報を収集 構築

試着会を開催

シーズン前の商品戦略ミーティングトレーニングに出席する

望ましい経験 / スキル

3年以上の リテール / セールス業界でのカスタマーサービス経験

ラグジュアリー業界でのコールセンター経験があれば尚可

ネイティブレベルの日本語読み書き 会話能力

英語読み書き 会話能力 TOEIC600点以上が望ましい があれば尚可

ワード エクセル パワーポイント アウトルック その他いくつかのリテールシステムを使ってマルチタスクする能力

Eコマース / インターネット業界経験

アクティブでスピーディな環境で優先順位をつけ マルチタスクする能力

能動的で セルフスターターであり ゼロから物事を作り出すやる気がある 創造的な問題解決能力

チームプレイヤー / 他部署と協力する能力 高いコミュニケーション能力

熱心なEコマース買い物客 ファッション / ラグジュアリーへの強い関心が好ましい

成長中の刺激的なビジネスの一員となることへの関心 ポジティブシンキング

Job Number : 000F1F

000F1F

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