Supervisor Inbound Assicurativo
Mediatica Spa
Roma, Italia
1 gg fa

Descrizione azienda

MEDIATICA è un gruppo specializzato nell’erogazione di servizi e nello sviluppo di progetti di Information e Content Management , che accompagna e supporta le grandi organizzazioni nel processo di Digital Transformation .

Posizione

Mediatica SpA sta cercando per la sede di Roma :

Supervisor Inbound Assicurativo

Requisiti

Per l’attuale ricerca, sono fondamentali i seguenti requisiti :

  • Laurea magistrale / specialistica in discipline giuridico / economiche
  • 2-3 anni di esperienza, con ruolo di coordinamento, in attività di Contact Center Inbound per autorità pubbliche e / o di imprese di assicurazione .
  • Ottima conoscenza della Normativa e del Diritto Assicurativo
  • Ottima conoscenza dei processi di Contact Center e degli strumenti di supporto al monitoraggio degli SLA
  • Ottima conoscenza delle tecniche di Project Management
  • Piena padronanza della lingua italiana
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1)
  • Ottima capacità di comunicazione , relazione e orientamento al cliente
  • Spiccate capacità di problem determination e problem solving
  • Piena padronanza nell’utilizzo di gestionali dedicati (CRM, sistemi di trouble ticketing)
  • Ottima conoscenza pacchetto Office, dei principali browser di navigazione e dei sistemi di interrogazione basati su parole chiave
  • Buona conoscenza dei principali strumenti di social networking in contesti aziendali
  • Proattività , flessibilità , spiccato orientamento verso gli obiettivi
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