ARVAL - CUSTOMER SERVICE MANAGER
BNP Paribas
Italia
40 gg fa

Descrizione

Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas,è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e gestione flotteaziendali, garantisce dal 1995 soluzionidi mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorioitaliano.

Per la nostra Direzione Generale Networks &Business Development cerchiamo un / a :

CUSTOMER SERVICE MANAGER

La risorsa, inserita all’interno della Divisone Mid TermRental, si occuperà di coordinare e guidare il team Customer Service per tuttigli aspetti del servizio Arval Mid-

Term verso i Clienti (Driver) e sarà ilpunto di riferimento nella gestione dei rapporti con i Fornitori e i Partner,coordinando e monitorando le attività di loro competenza

Si occuperà nello specifico delle seguenti attività :

  • Gestire il processo di Logistica, coordinando tutte lefasi di consegna e di rientro dei veicoli MTR;
  • Definire, implementare e coordinare l’areaPreleasing e tutti i processi correlati;
  • Gestire i rapporti con il reparto Finance pergarantire il corretto flusso di informazioni relative alla fatturazione attiva e passiva Mid Term;
  • Promuovere il lavoro in sinergia con la strutturaSales e Fleet Management per rispondere alle esigenze dei clienti e monitorarela disponibilità della flotta;
  • Definire ed implementare le migliori soluzioni per lagestione dei contratti MTR;
  • Assicurare il rispetto e la conformità alle procedureinterne.
  • Il / la candidato / a ideale ha maturato un’esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi all’interno di contesti strutturati.

    Sono indispensabili passione e interesse per le tematiche di servizio alcliente, spiccate capacità organizzative e di pianificazione.

    Richieste capacità comunicative e di negoziazione,leadership e grande capacità di collaborazione con altre funzioni / direzioni.

    Completano il profilo orientamento al cliente, al risultato e una buonacapacità di problem solving.

    Èindispensabile la dimestichezza nell’utilizzo dei Sistemi Informatici e laconoscenza della lingua inglese.

    Sioffre contratto a tempo indeterminato concondizioni d’inserimento commisurate all’esperienza maturata.

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