Help Desk Applicativo
aizoOn
Cuneo, Italy
33 gg fa

Main Responsibilities

Il candidato è un laureato in discipline tecnico-scientifiche e si occuperà di fornire supporto tecnico, gestendo le attività di help desk di primo e secondo livello.

In particolare svolgerà le seguenti attività :

  • raccogliere e analizzare segnalazioni utenti
  • segnalare anomalie ai gruppi tecnici di riferimento
  • svolgere attività di troubleshooting
  • risolvere le anomalie di pertinenza
  • analizzare la manualistica e documentare le anomalie segnalate
  • gestire la relazione con gli utenti e supportarli
  • produrre report informativi
  • Profile

    Laurea in discipline tecnico-scientifiche

    Buona conoscenza della lingua inglese

    Technical Skills

    Software di gestione service requests (es : Siebel)

    Tool di bug tracking (es : Bugzilla)

    Remedy

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